Información legal

MEDITEC GLOBAL, C.A. · RIF J-50442457-9 · Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Datos de la empresa

• Razón social: MEDITEC GLOBAL, C.A.
• RIF: J-50442457-9
• Domicilio: Av. Francisco de Miranda, La California Norte, Edif. Torre D, Piso 4, Ofic. P4-E5, Caracas, Venezuela.
• WhatsApp: 0412-876.16.93 · Correo: info@meditecglobalve.com
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.

2. Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web www.meditecglobalve.com y las solicitudes de compra realizadas a través de él. Al navegar el sitio o enviar un pedido, usted declara haberlos leído y aceptado. Las comunicaciones y acuerdos realizados por medios electrónicos tienen la misma validez que los realizados por escrito, conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

• El sitio tiene fines informativos y comerciales: muestra nuestros catálogos, la disponibilidad referencial y los precios de nuestros productos.
• Las fotografías son referenciales; las especificaciones definitivas de cada producto son las de su ficha técnica o las indicadas por el fabricante.
• Los productos están dirigidos principalmente a profesionales de la salud, clínicas, hospitales y centros de salud. El uso de instrumental y equipos médicos debe hacerlo personal calificado y de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.

3. Precios, tasa de cambio y pagos

• Los precios se expresan en bolívares (Bs), por unidad, calculados con la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente en la fecha indicada en la página. La tasa del día se muestra en la parte superior del sitio.
• Los precios mostrados en el buscador no incluyen el IVA (16 %); junto a cada precio se indica el total con IVA, y el carrito muestra el subtotal, el IVA y el total a pagar.
• Los precios se actualizan diariamente según la tasa oficial del BCV. El monto definitivo es el confirmado al procesar su pedido; si el pago se realiza otro día, el monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del BCV del día del pago.
• El precio no varía según el medio de pago. Los pagos en divisas, cuando la ley lo establezca, pueden estar sujetos al Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF).
• Los productos marcados como "Precio a consultar" (equipos médicos, mobiliario y otros) se cotizan de forma personalizada por WhatsApp o correo.
• Si por un error material se publicara un precio evidentemente incorrecto, se lo informaremos antes de confirmar el pedido para que decida si desea continuar.

4. Pedidos y facturación

• El carrito del sitio permite armar una solicitud de pedido que se envía por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando le respondemos con la disponibilidad, el monto final y los datos de pago, y usted realiza el pago.
• Toda venta se respalda con su factura fiscal, emitida conforme a las normas del SENIAT, a nombre y RIF o cédula que usted indique.
• La disponibilidad mostrada en el sitio es referencial y se confirma al procesar el pedido.

5. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el país a través de MRW, Zoom, Tealca y Domesa, o entrega en Caracas según lo acordado.
• El costo, la modalidad y el tiempo estimado de envío se informan al confirmar el pedido. Los plazos de las empresas de encomiendas son estimados y pueden variar.
• Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo y notificarnos de inmediato cualquier daño, faltante o diferencia con lo pedido.

6. Garantía y devoluciones

• Instrumental quirúrgico: garantía de 6 años contra defectos de fabricación, siempre que se use y se mantenga (limpieza, desinfección y esterilización) según las indicaciones del fabricante.
• Equipos médicos y mobiliario: la garantía es la indicada por el fabricante para cada equipo y se especifica en la cotización y en la factura.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, uso de productos químicos inadecuados, reparaciones hechas por terceros no autorizados ni el desgaste normal.
• Si un producto llega con defectos de fabricación, dañado o no corresponde con lo pedido, tiene derecho a su reposición, reparación o a la devolución de lo pagado, conforme a la legislación venezolana. Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, esterilizados o abiertos, salvo por defecto de fabricación.
• Para hacer uso de la garantía o solicitar una devolución, escríbanos con su número de factura y fotos o la descripción del problema.

7. Atención al cliente y reclamos

Puede enviarnos sus consultas, quejas o reclamos por cualquiera de estos medios, indicando su nombre, cédula o RIF, número de factura o pedido y el motivo:

• WhatsApp: 0412-876.16.93
• Correo: info@meditecglobalve.com
• En nuestra oficina, en el horario de atención indicado arriba.

Le responderemos a la mayor brevedad. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE), organismo competente en materia de protección de las personas en el acceso a bienes y servicios.

8. Política de privacidad

En MEDITEC GLOBAL, C.A. respetamos su privacidad y el derecho de toda persona a conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de sus datos personales, reconocido en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Qué datos tratamos

• Datos que usted nos envía: nombre, clínica o empresa, ciudad, teléfono y el contenido de su pedido o consulta, cuando nos escribe por WhatsApp o correo. Los datos que escribe en el carrito se guardan solo en su propio navegador y nos llegan únicamente si usted decide enviar el pedido.
• Datos de navegación: usamos Google Analytics, que utiliza cookies para obtener estadísticas generales y anónimas de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo). No lo usamos para identificarle personalmente. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

Para qué los usamos

• Responder sus consultas, cotizar, procesar y entregar sus pedidos, emitir facturas y atender garantías y reclamos.
• Mejorar el sitio con estadísticas de uso.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir su pedido (por ejemplo, con la empresa de encomiendas), con nuestros proveedores tecnológicos (WhatsApp, correo, alojamiento web y Google Analytics) o cuando lo exija una autoridad competente.

Sus derechos

Para consultar, rectificar o pedir la eliminación de sus datos, escríbanos a info@meditecglobalve.com. Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su relación comercial y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

9. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, diseños, catálogos y el nombre y logotipo de MEDITEC GLOBAL pertenecen a MEDITEC GLOBAL, C.A. y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparecen en el sitio (por ejemplo, de fabricantes de equipos) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar los productos que comercializamos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá preferiblemente de forma amistosa; de no ser posible, ante los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.